Overstappen van provider

Tegenwoordig is het overstappen van de ene GSM operator naar de andere erg eenvoudig. U kunt namelijk alles online aanvragen. De simkaart en de toegangscodes die u nodig heeft, worden per post naar u toegestuurd. Het is in veel gevallen zelfs mogelijk om uw huidige telefoonnummer te behouden. Natuurlijk is het ook mogelijk om in de winkel de overstap van de ene provider naar de andere provider te regelen. Het winkelpersoneel neemt de overstap dan in handen. U hoeft dan niets zelf in te vullen.

Als u een contract heeft dat nog loopt dan kunt u niet zomaar overstappen. U moet het contract dan afkopen voor elke maand dat het nog loopt. Stel dat u een contract heeft van twintig euro per maand dat nog vijf maanden loopt. U moet dan honderd euro (vijf maanden keer twintig euro) betalen als afkoopsom. Het is aan te raden om te wachten tot uw contract bijna afloopt. U kunt namelijk vanaf drie maanden voor de einddatum van uw telefooncontract een nieuw abonnement aanvragen bij een andere provider. Uw nieuwe provider regelt dan voor u dat uw oude contract wordt opgezegd.


Als uw (Sim only) abonnement is afgelopen of wanneer u een telefoon met prepaid heeft, dan kunt u uw huidige telefoonnummer meenemen. U kunt uw nummer meenemen wanneer u overstapt van prepaid naar prepaid of naar een nieuw abonnement. U kunt ook uw mobiele telefoonnummer meenemen wanneer u na de contractsduur van uw abonnement overstapt naar een andere aanbieder of naar prepaid van uw huidige aanbieder. Wanneer u uw abonnement verlengt (dus wanneer u bij dezelfde aanbieder blijft) dan kunt u ook uw eigen nummer behouden. Ook bij het afkopen van een abonnement kunt u uw oude nummer meenemen naar uw nieuwe telefoon.

Wanneer u gaat overstappen zijn er enkele zaken die u nodig heeft. Zo is het van belang dat u een geldig legitimatiebewijs heeft, een kopie van uw laatste mobiele factuur, de huidige simkaart en een recent bankafschrift ter controle van uw adresgegevens. Wanneer uw nieuwe Sim Only aanbieder van uw oude aanbieder toestemming heeft gekregen om de overstap te realiseren, krijgt u een bevestigingsbrief. Deze bevestigingsbrief ontvangt u in de meeste gevallen binnen twee weken. Mocht het zo zijn dat uw aanbieder de overstap om bepaalde redenen niet goedkeurt, dan ontvangt u hier ook een brief over. Het is belangrijk dat u er rekening mee houdt dat het zo kan zijn dat de nieuwe aanbieder u entreekosten in rekening kan brengen. Ook kan het zo zijn dat u administratiekosten dient te betalen.

Over het algemeen duurt de aanvraag voor nummerbehoud ongeveer tien werkdagen. Als uw huidige aanbieder uw mobiele nummer niet vrijgeeft, dan kunt u uw mobiele nummer niet behouden. Het mobiele nummer moet nog wel actief zijn op het moment van omzetten. Als het nummer al uit de lucht is gehaald, dan kan deze niet meer worden teruggehaald. Mocht het zo zijn dat uw simkaart geblokkeerd is dan kunt u uw nummer ook niet behouden.